Domande frequenti

Le domande che i clienti ci fanno più spesso, con una risposta breve. La Sua domanda non c'è? Tocchi il pulsante di aiuto nell'app, oppure scriva a hallo@cellarnova.com.

Che cosa conta per il prezzo della mia licenza?

Paga in base al numero di referenze di bottiglie che ha in scorta oggi. Sei bottiglie dello stesso vino contano insieme come una sola referenza. Quando toglie l'ultima bottiglia di un vino, quel vino non conta più, anche se resta salvato in Dove? → Esaurito. Gli importi sono nella pagina Formule e prezzi.

La mia licenza si rinnova da sola?

No. Una licenza vale un anno e si paga in anticipo. Non c'è rinnovo tacito né addebito diretto: ogni rinnovo è un nuovo ordine, voluto da Lei.

Che cosa succede quando finisce il periodo di prova o la licenza?

Il Suo account passa in sola lettura: la cantina resta visibile per altri 30 giorni, ma non può più aggiungere, modificare, togliere o rimettere bottiglie, condividerle, metterle in un PDF né farle cercare. Dopo, l'account diventa inattivo: la cantina non è più visibile nell'app, ma i Suoi dati restano conservati e tornano subito se rinnova. Non cancelliamo mai un account automaticamente.

Qualcun altro vede quanto ho pagato una bottiglia?

No. Quando condivide una bottiglia con un amico, il Suo prezzo d'acquisto non viene incluso. Anche in famiglia, quanto ha pagato e il valore totale della cantina restano solo Suoi.

Da dove viene il prezzo di mercato della mia bottiglia?

Accanto al prezzo di mercato c'è un pallino colorato: verde significa che il prezzo viene dal database internazionale dei prezzi, blu che è stato cercato sul web. Se ha digitato Lei il prezzo, non c'è pallino. Se troviamo due importi, prendiamo sempre il più basso. Tutto sul prezzo è nella pagina Come nasce il prezzo.

La mia carta dei vini è vuota. Come ci metto dei vini? (Resto)

La Sua carta dei vini mostra esattamente le bottiglie che si trovano nella posizione Il mio ristorante. Se lì non c'è nulla, la carta è vuota. Ecco come riempirla:

1. Metta l'interruttore in alto su Locale.
2. Apra una bottiglia, tocchi Dove? e scelga Il mio ristorante. La bottiglia è subito sulla carta. Ogni nuova bottiglia che aggiunge mentre l'interruttore è su Locale ci va da sola.
3. Prezzi: apra una bottiglia con Modifica. Nel blocco Vendita nel locale vede il prezzo di vendita secondo il coefficiente o secondo un importo fisso, e può inserire un coefficiente proprio per quel vino. Per correggere tutti i prezzi uno sotto l'altro: menu → Correggere i prezzi di vendita.
4. Back office → Impostazioni carta dei vini e QR: spunti La carta dei vini è visibile a chiunque abbia il link. Lì trova anche l'indirizzo, il codice QR e il pulsante per stampare un segnatavolo.

Una bottiglia senza prezzo di vendita compare comunque sulla carta, solo senza importo. Una bottiglia con scorta a zero sparisce da sola dalla carta e torna appena ne rimette una. Per togliere una bottiglia dalla carta: apra la bottiglia con Modifica e, nel blocco Vendita nel locale, tolga la spunta a Nella carta dei vini per gli ospiti.