Preguntas frecuentes

Las preguntas que los clientes nos hacen con más frecuencia, con una respuesta breve. ¿Su pregunta no está? Toque el botón de ayuda en la aplicación, o escriba a hallo@cellarnova.com.

¿Qué cuenta para el precio de mi licencia?

Paga según el número de referencias de botellas que tiene hoy en existencias. Seis botellas del mismo vino cuentan juntas como una sola referencia. Cuando saca la última botella de un vino, ese vino deja de contar, aunque siga guardado en ¿Dónde? → Agotado. Los importes están en la página Planes y precios.

¿Se renueva mi licencia automáticamente?

No. Una licencia vale un año y se paga por adelantado. No hay renovación tácita ni domiciliación: cada renovación es un pedido nuevo y consciente suyo.

¿Qué pasa cuando termina mi periodo de prueba o mi licencia?

Su cuenta pasa a solo lectura: su bodega sigue visible 30 días más, pero ya no puede añadir, modificar, sacar o volver a poner botellas, compartirlas, ponerlas en un PDF ni hacer que se busquen. Después, su cuenta queda inactiva: su bodega ya no se ve en la aplicación, pero sus datos se conservan y vuelven de inmediato si renueva. Nunca borramos una cuenta automáticamente.

¿Puede alguien más ver lo que pagué por una botella?

No. Cuando comparte una botella con un amigo, su precio de compra no se incluye. También dentro de su familia, lo que pagó y el valor total de su bodega son solo suyos.

¿De dónde viene el precio de mercado de mi botella?

Junto al precio de mercado hay un punto de color: verde significa que el precio viene de la base de datos internacional de precios, azul que se buscó en la web. Si escribió usted mismo el precio, no hay punto. Si encontramos dos importes, tomamos siempre el más bajo. Todo sobre el precio está en la página Cómo se forma el precio.

Mi carta de vinos está vacía. ¿Cómo pongo vinos en ella? (Resto)

Su carta de vinos muestra exactamente las botellas que están en el lugar Mi restaurante. Si allí no hay nada, la carta está vacía. Así se llena:

1. Ponga el interruptor de arriba en Negocio.
2. Abra una botella, toque ¿Dónde? y elija Mi restaurante. La botella aparece en la carta de inmediato. Cada botella nueva que añada mientras el interruptor esté en Negocio va allí sola.
3. Precios: abra una botella con Editar. En el bloque Venta en el establecimiento ve el precio de venta según el coeficiente o según un importe fijo, y puede introducir un coeficiente propio para ese vino. Para ajustar todos sus precios uno debajo de otro: menú → Ajustar precios de venta.
4. Back office → Ajustes de la carta de vinos y QR: marque La carta de vinos es visible para cualquiera que tenga el enlace. Allí encuentra también la dirección, el código QR y el botón para imprimir un tarjetón de mesa.

Una botella sin precio de venta aparece igualmente en la carta, solo que sin importe. Una botella con existencias a cero desaparece sola de la carta y vuelve en cuanto añada otra. Para quitar una botella de la carta: abra la botella con Editar y, en el bloque Venta en el establecimiento, desmarque En la carta de vinos para los clientes.