Häufige Fragen

Die Fragen, die uns Kunden am häufigsten stellen, mit einer kurzen Antwort. Ihre Frage ist nicht dabei? Tippen Sie in der App auf die Hilfe-Schaltfläche, oder schreiben Sie an hallo@cellarnova.com.

Was zählt für den Preis meiner Lizenz?

Sie zahlen nach der Anzahl der Sorten Flaschen, die Sie heute im Bestand haben. Sechs Flaschen desselben Weins zählen zusammen als eine Sorte. Entnehmen Sie die letzte Flasche eines Weins, zählt dieser Wein nicht mehr, auch wenn er unter Wo? → Nicht mehr vorrätig gespeichert bleibt. Die Beträge stehen auf der Seite Tarife und Preise.

Verlängert sich meine Lizenz automatisch?

Nein. Eine Lizenz gilt ein Jahr und wird im Voraus bezahlt. Es gibt keine stillschweigende Verlängerung und kein Lastschriftverfahren: Jede Verlängerung ist eine neue, bewusste Bestellung von Ihnen.

Was passiert, wenn meine Testphase oder Lizenz endet?

Ihr Konto wechselt auf Nur lesen: Ihr Keller bleibt noch 30 Tage sichtbar, aber Sie können keine Flaschen mehr hinzufügen, ändern, entnehmen oder zurücklegen, teilen, in ein PDF setzen oder recherchieren lassen. Danach wird Ihr Konto inaktiv: Ihr Keller ist in der App nicht mehr sichtbar, aber Ihre Daten bleiben gespeichert und sind sofort wieder da, wenn Sie verlängern. Wir löschen ein Konto nie automatisch.

Sieht jemand anderes, was ich für eine Flasche bezahlt habe?

Nein. Teilen Sie eine Flasche mit einem Freund, geht Ihr Einkaufspreis nicht mit. Auch innerhalb Ihrer Familie bleiben Ihr Einkaufspreis und der Gesamtwert Ihres Kellers nur für Sie.

Woher kommt der Marktpreis meiner Flasche?

Neben dem Marktpreis steht ein farbiger Punkt: Grün bedeutet, dass der Preis aus der internationalen Preisdatenbank stammt, Blau, dass er im Web nachgeschlagen wurde. Haben Sie den Preis selbst eingetippt, steht kein Punkt dabei. Finden wir zwei Beträge, nehmen wir immer den niedrigsten. Alles über den Preis lesen Sie auf der Seite Wie der Preis zustande kommt.

Meine Weinkarte ist leer. Wie kommen Weine darauf? (Resto)

Ihre Weinkarte zeigt genau die Flaschen, die am Platz Mein Restaurant liegen. Liegt dort nichts, ist die Karte leer. So füllen Sie sie:

1. Stellen Sie den Schalter oben auf Betrieb.
2. Öffnen Sie eine Flasche, tippen Sie auf Wo? und wählen Sie Mein Restaurant. Die Flasche steht sofort auf der Karte. Jede neue Flasche, die Sie hinzufügen, während der Schalter auf Betrieb steht, kommt automatisch dorthin.
3. Preise: Öffnen Sie eine Flasche mit Bearbeiten. Im Block Verkauf im Betrieb sehen Sie den Verkaufspreis nach Koeffizient oder nach festem Betrag und können für diesen Wein einen eigenen Koeffizienten eintragen. Alle Preise untereinander anpassen: Menü → Verkaufspreise anpassen.
4. Back office → Einstellungen Weinkarte plus QR: Haken Sie Die Weinkarte ist für alle sichtbar, die den Link haben an. Dort finden Sie auch die Adresse, den QR-Code und die Schaltfläche, um einen Tischaufsteller zu drucken.

Eine Flasche ohne Verkaufspreis steht einfach ohne Betrag auf der Karte. Eine Flasche mit Bestand null verschwindet automatisch von der Karte und kommt zurück, sobald Sie wieder eine hinzufügen. Eine Flasche von der Karte nehmen: Öffnen Sie die Flasche mit Bearbeiten und entfernen Sie im Block Verkauf im Betrieb den Haken bei Auf der Weinkarte für die Gäste.