Veelgestelde vragen

De vragen die klanten ons het vaakst stellen, met een kort antwoord. Staat je vraag er niet bij? Tik in de app op de knop voor hulp, of mail naar hallo@cellarnova.com.

Wat telt mee voor de prijs van mijn licentie?

Je betaalt naar het aantal soorten flessen dat je vandaag in voorraad hebt. Zes flessen van dezelfde wijn tellen samen als één soort. Haal je de laatste fles van een wijn uit, dan telt die wijn niet meer mee, ook al blijft hij bewaard onder Waar? → Niet meer in voorraad. De bedragen staan op de pagina Prijzen.

Verlengt mijn licentie vanzelf?

Nee. Een licentie geldt per jaar en wordt vooraf betaald. Er is geen stilzwijgende verlenging en geen domiciliëring: elke verlenging is een nieuwe, bewuste bestelling van jou.

Wat gebeurt er als mijn proefperiode of licentie afloopt?

Je account gaat naar alleen-lezen: je kelder blijft nog 30 dagen zichtbaar, maar je kan geen flessen meer toevoegen, wijzigen, af- of bijtellen, delen, in een PDF zetten of laten opzoeken. Daarna gaat je account op non-actief: je kelder is niet meer zichtbaar in de app, maar je gegevens blijven bewaard en zijn meteen terug als je verlengt. We wissen een account nooit automatisch.

Ziet iemand anders wat ik voor een fles betaalde?

Nee. Deel je een fles met een vriend, dan gaat je aankoopprijs niet mee. Ook binnen je familie blijven wat jij betaalde en de totale waarde van je kelder voor jou alleen.

Waar komt de marktprijs van mijn fles vandaan?

Naast de marktprijs staat een gekleurd bolletje: groen betekent dat de prijs uit de internationale prijsdatabank komt, blauw dat hij op het web werd opgezocht. Heb je de prijs zelf ingetypt, dan staat er geen bolletje. Vinden we twee bedragen, dan nemen we altijd het laagste. Alles over de prijs lees je op de pagina Hoe komt de prijs tot stand?

Mijn wijnkaart is leeg. Hoe krijg ik er wijnen op? (Resto)

Je wijnkaart toont precies de flessen die op de plaats Mijn restaurant liggen. Staat daar niets, dan is de kaart leeg. Zo vul je ze:

1. Zet de schakelaar bovenaan op Zaak.
2. Open een fles, tik op Waar? en kies Mijn restaurant. Die fles staat meteen op de kaart. Elke nieuwe fles die je toevoegt terwijl de schakelaar op Zaak staat, komt daar vanzelf.
3. Prijzen: open een fles met Bewerken. In het blok Verkoop in de zaak zie je de verkoopprijs volgens coëfficiënt of volgens vast bedrag, en kan je voor die wijn een eigen coëfficiënt invullen. Al je prijzen onder elkaar aanpassen kan via het menu → Verkoopprijzen bijsturen.
4. Back office → Instellingen wijnkaart plus QR: vink De wijnkaart is zichtbaar voor iedereen met de link aan. Daar staan ook het adres, de QR-code en de knop om een tafelkaartje af te drukken.

Een fles zonder verkoopprijs staat gewoon op de kaart, alleen zonder bedrag. Een fles waarvan de voorraad op nul staat, verdwijnt vanzelf van de kaart en komt terug zodra je er weer een bijzet. Een fles weer van de kaart halen: open de fles met Bewerken en haal in het blok Verkoop in de zaak het vinkje Op de wijnkaart voor de gasten weg.