Gebruiksvoorwaarden Cellarnova

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account heeft op Cellarnova (cellarnova.com en de app op je toestel). Door een account te maken ga je ermee akkoord. Lees ze even door: ze zijn kort en in gewone taal geschreven.

1. Wie zijn wij

Cellarnova is een dienst van Leopold1 bv, met zetel te Duinhoekstraat 44, 8660 De Panne, België, ondernemingsnummer 0463.126.795, btw BE 0463.126.795, vertegenwoordigd door haar zaakvoerder Luc Desiere. Je bereikt ons via hallo@cellarnova.com of via de knop "Hulp via WhatsApp" in de app. Waar hieronder "wij" of "Cellarnova" staat, bedoelen we Leopold1 bv.

2. Wat Cellarnova is (en wat het niet is)

Cellarnova is een digitale wijnkelder: je registreert je flessen (wijn, sake, sterkedrank), fotografeert etiketten en de app vult met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) en openbare bronnen gegevens aan: naam, producent, jaargang, een indicatie van de marktprijs, scores, drinkvenster, het assortiment van het domein en een smaakprofiel. Je kan je voorraad beheren, filteren en als PDF delen.

Cellarnova verkoopt geen drank, koopt geen drank en bemiddelt niet bij aan- of verkoop. De app geeft geen taxatie, geen verzekeringswaarde, geen beleggingsadvies en geen gezondheidsadvies. Alle informatie is louter informatief (zie punt 8).

3. Account en proefperiode

• Je moet minstens 18 jaar zijn om een account te maken; je bevestigt dat bij de registratie.
• Je geeft juiste gegevens op (naam, adres, telefoon, e-mail) en houdt ze bij. Je meldt je aan met je e-mailadres of je klantnummer, telkens met je wachtwoord. Je wachtwoord is persoonlijk, ook als je je met je klantnummer aanmeldt; wat er met je account gebeurt, valt onder jouw verantwoordelijkheid tot je ons een misbruik meldt.
• Elk nieuw account krijgt een gratis proefperiode van 30 dagen met alle functies, beperkt tot 30 nieuwe flessen die je laat opzoeken (punt 5). Daarna is een licentie nodig om flessen toe te voegen en op te zoeken; na het einde van de proefperiode blijft je kelder nog 30 dagen zichtbaar (alleen-lezen, punt 6).
• Wij mogen een account weigeren, schorsen of afsluiten bij misbruik, fraude, het omzeilen van limieten of het gebruik van de dienst voor iets anders dan het beheer van je eigen voorraad.

4. Licentie, prijs en betaling

• Een licentie geldt per jaar, voor één account. De prijs en het afgesproken aantal opzoekingen (punt 5) worden bij de aanvang met jou vastgelegd en bevestigd per e-mail of factuur.
• Facturen worden opgemaakt door Leopold1 bv. Een licentie start of wordt verlengd pas nadat het bedrag op de rekening van Leopold1 bv staat. Tot dan blijft je account in de toestand waarin het zich bevindt (proef, lopende licentie of alleen-lezen).
• Er is geen stilzwijgende of automatische verlenging en geen domiciliëring: elke verlenging is een nieuwe, bewuste bestelling van jou.
• Prijzen zijn in euro, inclusief btw voor particulieren. Een prijswijziging geldt alleen voor nieuwe periodes en wordt vooraf meegedeeld.
• Herroepingsrecht. Als consument heb je bij een online bestelling in principe 14 dagen bedenktijd. Omdat een licentie meteen na betaling ingaat en de dienst dan volledig ter beschikking staat, vraag je met je betaling uitdrukkelijk dat de dienst onmiddellijk begint en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de licentie is geactiveerd. Twijfel je nog, gebruik dan eerst de gratis proefperiode.

4b. Beloning voor wie een lid aanbrengt

• Elk lid heeft een persoonlijke uitnodigingslink, te vinden in de app onder Menu → Vrienden en delen. Wie zich via die link registreert, blijft aan jou gekoppeld als aanbrenger.
• Registreren en de proefperiode zijn gratis en leveren nog niets op. Pas wanneer de aangebrachte persoon een betaalde licentie neemt en de eerste betaling ontvangen is, wordt jouw licentie automatisch met één maand verlengd, aansluitend op je huidige einddatum. Is je licentie op dat ogenblik al verlopen, dan loopt die maand vanaf die dag.
• Je krijgt één maand per aangebracht lid, en maar één keer per lid. Er is geen bovengrens.
• Deze maanden hebben geen geldwaarde: ze worden niet uitbetaald, niet ingeruild en kunnen niet aan iemand anders overgedragen worden.
• Wij kunnen deze actie op elk moment wijzigen of stopzetten voor de toekomst. Maanden die al toegekend zijn, blijven behouden.

5. Opzoekingen en aantallen

• Het opzoeken via AI (etiket lezen, prijs, domein, smaakprofiel) kost ons per fles geld. Daarom spreken we bij de aanvang van je licentie een aantal flessen af dat je per periode kan laten opzoeken, afgestemd op de grootte van je voorraad. De stand zie je in de strook bovenaan de hoofdpagina en in het menu.
• Is het aantal bereikt, dan blijft alles werken behalve het opzoeken voor nieuwe flessen: het etiket wordt nog gelezen, maar prijs, domein en smaakprofiel worden niet meer opgezocht. Je kan via hallo@cellarnova.com een verhoging vragen, tijdelijk (bijvoorbeeld voor één maand bij de opstart van een grote kelder) of definitief. Een verhoging wordt aangerekend in verhouding tot je overeenkomst: dezelfde prijs per fles als in je lopende afspraak (regel van drie).
• Een opzoeking telt zodra de app voor een fles informatie (domein of smaakprofiel) heeft moeten opzoeken, ook als je de fles daarna niet bewaart. Een wijn die al in ons gedeeld geheugen zit, omdat jij of een andere gebruiker hem eerder liet opzoeken, kan je scannen zonder dat hij meetelt.
• Het automatisch, massaal of geautomatiseerd bevragen van de dienst is niet toegestaan.

6. Stopzetten, alleen-lezen en bewaring

• Je kan op elk moment stoppen: je verlengt gewoon niet. Er is geen opzegtermijn en geen schadevergoeding. Zodra de betaalde periode of de proefperiode afloopt, gaat je account naar alleen-lezen: je kelder blijft nog 30 dagen zichtbaar, maar je kan geen flessen meer toevoegen, wijzigen, af- of bijtellen, delen, in een PDF zetten of laten opzoeken. Daarna gaat je account op non-actief: je kelder is niet meer zichtbaar in de app, maar je gegevens blijven bewaard (zie hieronder) en zijn meteen terug als je verlengt. Je hebt dan geen verdere verplichtingen tegenover ons, en wij niet tegenover jou, behalve wat in punt 11 over je gegevens staat.
• Een lopende, al betaalde periode wordt niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk.
• We wissen een account nooit automatisch: je gegevens en foto's blijven bewaard, ook als je account op non-actief staat, zodat je altijd kan terugkomen. Alleen de beheerder kan een account met de hand wissen, op jouw vraag of na een verwittiging per e-mail minstens 30 dagen vooraf. Maak vooraf een reservekopie via het menu als je je gegevens wil bewaren.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

We doen ons best om Cellarnova dag en nacht beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken werking garanderen. Onderhoud, updates, storingen bij onze leveranciers (hosting, databank, AI-diensten, gegevensbronnen) of internetproblemen kunnen de dienst tijdelijk onbeschikbaar maken. Bij een onderbreking van meer dan 5 opeenvolgende dagen door onze fout verlengen we je licentie met dezelfde duur. Verder geeft een onderbreking geen recht op schadevergoeding.

8. Informatie uit AI en openbare bronnen: geen garantie

• Marktprijzen, scores, drinkvensters, domeininformatie en smaakprofielen worden automatisch samengesteld door AI op basis van openbare bronnen en gegevensleveranciers. Ze zijn indicaties en kunnen onvolledig, verouderd of fout zijn, ook voor de jaargang en het flesformaat. Bij elke prijs tonen we waarop ze steunt, met de datum, en of het om een schatting gaat. Een groen bolletje naast de prijs betekent dat ze uit de internationale prijsdatabank komt, een blauw bolletje dat ze op het web werd opgezocht; typte je de prijs zelf in, dan staat er geen bolletje.
• De informatie is geen taxatie, geen verzekerings- of verkoopwaarde, geen beleggings-, fiscaal of juridisch advies en geen gezondheidsadvies. Voor een officiële waardebepaling (verzekering, nalatenschap, verkoop) raadpleeg je een erkend expert.
• Je controleert de gegevens zelf voor je er iets op baseert en kan elk veld handmatig aanpassen. Beslissingen die je neemt op basis van de app (kopen, verkopen, drinken, bewaren, verzekeren) zijn jouw eigen beslissingen.
• Alcohol: drink met mate. De app moedigt het gebruik van alcohol niet aan en is geen medisch advies.

9. Aansprakelijkheid

• Wij leveren de dienst zorgvuldig, maar gaan een inspanningsverbintenis aan, geen resultaatsverbintenis: we beloven ons best te doen, niet een foutloze uitkomst.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade (zoals gederfde winst, verlies van kansen, reputatieschade), voor schade door beslissingen op basis van informatie uit de app, voor verlies van gegevens waarvan je zelf geen reservekopie maakte, of voor schade door je eigen toestel, internetverbinding of het delen van je wachtwoord.
• Voor zover de wet dat toelaat, is onze totale aansprakelijkheid per jaar beperkt tot het bedrag dat je in de laatste 12 maanden voor de licentie betaalde.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van ons, bij lichamelijke schade, of waar het dwingend consumentenrecht ze verbiedt. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

10. Jouw foto's en gegevens in de app

• Je foto's en de gegevens die je invoert blijven van jou. Je geeft ons de toestemming om ze te bewaren, te verwerken en aan onze AI-dienst voor te leggen, uitsluitend om de dienst voor jou te laten werken.
• Je laadt alleen foto's en teksten op waarvan je het recht hebt ze te gebruiken, en niets wat onwettig, beledigend of andermans eigendom is.
• Algemene wijninformatie die de app opzoekt (prijzen, domeinbeschrijvingen, smaakprofielen) wordt anoniem bewaard in een gedeeld geheugen zodat een volgende gebruiker met dezelfde wijn sneller geholpen is. Daar zitten nooit jouw naam, voorraad, foto's of aankoopprijzen in.
• Vrienden en delen: je kan vrijwillig een gebruikersnaam kiezen en een vriendenkring opbouwen; een vriendschap bestaat pas als beide kanten ze bevestigen. Andere leden kunnen je opzoeken op je gebruikersnaam of op je naam om je een vriendschapsverzoek te sturen; ze zien dan alleen je naam en gebruikersnaam, en jij beslist zelf of je het aanvaardt. Er is geen ledenlijst. Deel je een fles, dan krijgt je vriend een kopie van de fiche (naam, jaargang, foto's, marktprijs, domein, smaakprofiel, drinkvenster en je eventuele berichtje). Alleen de informatie over de wijn gaat mee, met de waarde van vandaag. Je aankoopprijs, je aankoopdatum, waar je de fles kocht, je aantallen, de plaats in je kelder, je eigen referentie en je notities blijven privé. Die kopie is dan van je vriend; wat jij nadien wijzigt, verandert zijn kopie niet. Om te kijken of iemand uit je contacten al lid is, vergelijkt de app zijn telefoonnummer met de nummers van onze leden; van niet-leden bewaren we niets, en het uitnodigingsbericht verstuur je zelf via WhatsApp. Deel alleen met mensen die dat op prijs stellen.

11. Privacy en persoonsgegevens

• Welke gegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, eventueel een foto van jezelf en een logo, je voorraad met foto's en prijzen, je aanmeldingen en je verbruik van opzoekingen; als je de vriendenfunctie gebruikt ook je gebruikersnaam, je vriendenkring, wie je uitnodigde en de flessen die je deelde of ontving.
• Waarvoor: om de dienst te leveren en te factureren (uitvoering van de overeenkomst), om je te verwittigen bij updates of belangrijke wijzigingen, en om misbruik tegen te gaan. Nooit voor marketing van derden en nooit doorgegeven of verkocht aan derden.
• Verwerkers die ons helpen: een databank- en opslagdienst, een hostingdienst, een e-maildienst en een AI-dienst die etiketten leest en informatie opzoekt; daarnaast een gegevensleverancier voor wijnprijzen die enkel de naam en jaargang van een wijn ontvangt, nooit jouw identiteit. Sommige van deze diensten verwerken gegevens buiten de Europese Unie onder de wettelijke waarborgen (standaardcontractbepalingen).
• Bewaring: zolang je account bestaat. We wissen nooit automatisch (punt 6), zodat je altijd kan terugkomen. Van een account op non-actief gebruiken we de gegevens nergens anders voor dan om je kelder onmiddellijk terug te geven als je verlengt. Je kan op elk moment de volledige wissing van je account vragen via hallo@cellarnova.com; we voeren die binnen 30 dagen uit. Factuurgegevens bewaren we zolang de boekhoudwet dat vereist.
• Je rechten: inzage, verbetering, wissen, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. De meeste gegevens pas je zelf aan via Menu → Mijn gegevens, foto en andere munten; een reservekopie van je voorraad maak je via het menu. Voor de rest mail je hallo@cellarnova.com. Je kan een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
• De beheerder kan, om je te helpen bij een probleem, je kelder in alleen-lezen bekijken. Elke keer wordt dat geregistreerd in een logboek.

12. Intellectuele eigendom

De app, de naam Cellarnova, het logo, de teksten en de opmaak zijn eigendom van Leopold1 bv. Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van je proefperiode of licentie. Je mag de app niet kopiëren, doorverkopen, verhuren of uitpluizen, en geen gegevens uit de app systematisch overnemen. Gegevens van onze gegevensleveranciers mogen enkel binnen de app gebruikt worden.

13. Wijzigingen

We kunnen de app en deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging van de voorwaarden verwittigen we je in de app of per e-mail minstens 30 dagen vooraf; de nieuwe versie geldt vanaf je eerstvolgende verlenging. Ga je niet akkoord, dan verleng je niet en gaat je account na de lopende periode naar alleen-lezen (punt 6). De geldende versie staat altijd in de app onder Menu → Gebruiksvoorwaarden, met versienummer en datum.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing; mail hallo@cellarnova.com. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen bevoegd. Als consument kan je ook terecht bij de rechtbank van je woonplaats en bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/odr). Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig zou zijn, blijven de andere bepalingen gelden.

15. Contact

Leopold1 bv · Cellarnova · Duinhoekstraat 44, 8660 De Panne · btw BE 0463.126.795 · hallo@cellarnova.com · cellarnova.com